En los últimos meses, se está hablando mucho acerca de la segmentación de los clientes. Segmentar, consiste en realizar clasificaciones de clientes de acuerdo a criterios socio-económicos con el objetivo de simplificar la realizar y poder desarrollar estrategias de acercamiento, posicionamiento y venta diferenciadas con el mismo objetivo de siempre: vender más y generar más satisfacción en el consumidor.

Algunos autores polemizan acerca de la muerte de la segmentación y se olvidan de añadirle el adjetivo tradicional. Cada vez está más claro que hacer segmentos basándonos en edad, sexo, domicilio o nivel adquisitivo no funciona porque los valores y paradigmas sociales han cambiado. Esto hace que las segmentaciones se deban realizar desde un punto de vista más cualitativo (cualidades) que no cuantitativo (datos objetivos numéricos) y Entre singles, dinkis, bobos y otras tribus no presenta este nuevo enfoque.

Argumento

Entre singles, bobos, dinkis y otras tribus, nos muestra los cinco grandes cambios están transformado nuestra sociedad y por tanto a los consumidores:

- Los roles sexuales no son tan evidentes. Tendencias netamente femeninas son tomadas por mujeres, mujeres toman roles de cabeza de familia y se hace visible la homosexualidad.
- Las distinciones por edad desaparecen. Mientras que hay niños quieren ser adolescentes, hay adultos quieren ser niños (adultescentes)  y los seniors se resisten a ser tratados como mayores o ancianos.
- Los nuevos modelos de convivencia. Muchas personas no tienen pareja (singles) pero si hijos, o si la tienen no tienen hijos (dinkis).
- Las clases sociales se confunden. Una persona de clase media puede llevar un bolso de marca, mientras que personas adineradas combinan trajes caros con camisas de Zara (bobos).
- Gran incremento de la población inmigrante. Más del 10% de los habitantes de España no han nacido aquí, ¿cómo lo aprovechamos?

Partiendo de estos grandes cambios, Pilar Alcázar introduce los nuevos arquetipos, casos prácticos de éxito en el mercado español y oportunidades de negocio variadas para cada tipo.

Recomendación

Además de por utilizar un lenguaje cercano, ser muy ameno y muy instructivo, te recomiendo la lectura de Entre singles, dinkis, bobos y otras tribus porque incluye de forma muy generosa, decenas y decenas de ideas para poner en práctica bien en tu negocio, en tu trabajo, o porque no, lanzándote a emprender. Muy recomendable.

Ficha Técnica

Título: Entre singles, dinkies, bobos y otras tribus
Autora: Pilar Alcázar
Editorial: Planeta Empresa