Las diez caras de la innovación

Imagínate que estás entrando a una reunión de tu empresa. Vas a lanzar por primera vez en público esa nueva idea que tanto has pensado, sobre ese nuevo producto del cual estás totalmente convencido. Acaba tu conclusión con un aplauso tímido de los asistentes y entonces aparece en juego el asesino de la innovación. Un superior levanta la mano y dice las míticas palabras: “permíteme que haga de abogado del diablo, pero…” tras lo cual, tras el parapeto de ese rol que toma, se siente con total libertad de destripar y juzgar tu idea a bote pronto.

El uso de roles en los procesos creativos y de innovación, son muy interesantes y generan buenos resultados, siempre que se utilicen roles óptimos para la innovación y siempre que se ejecuten correctamente. El objetivo general de Las diez caras de la innovación es mostrarnos que otros procesos creativos colectivos son posibles, especialmente si sabemos matar al abogado del diablo para que no moleste y destruya las ideas innovadoras.

Argumento

Las únicas organizaciones que sobrevivirán en un futuro no muy lejano, son aquellas que incorporen efectivamente la innovación en sus procesos internos de forma eficiente y rápida. La innovación no se limita a la creación de nuevos productos, sino que debe poderse aplicar a todos los ámbitos de actividad.

El rol del abogado del diablo, el cual suele aparecer con demasiada frecuencia en el mundo de la innovación, destruye en vez de crear. Hacen falta nuevos roles o papeles que nos permitan proyectar y pensar más allá en las sesiones colectivas e individuales de creatividad dependiendo de las necesidades de la empresa:

Cuando es necesario aprender y descubrir se pueden jugar tres roles principalmente:

- El Antropólogo. Tienen la capacidad de sumergirse en culturas diversas y observar detenidamente lo que pasa.
- El Experimentador. Personas que no se rinden a la hora de resolver problemas.
- El Interpolinizador. Personas que tienen la capacidad de asociar conceptos de diversos orígenes con una relación no evidente.

Cuando lo que se necesita es organizar y agrupar personas, tres roles pueden ayudarnos:

- El Saltador de obstáculos. Especialistas en bordear y saltar obstáculos, los cuales son percibidos como oportunidades.
- El Colaborador. Generadores de conexiones entre las personas.
- El Director. Grandes planificadores y organizadores, con visión y ambición.

Por último, cuando queremos romper moldes y pensar de forma creativa los tres roles que lo facilitan son:

- El Arquitecto de experiencias. Nos presentan las ideas llamando a utilizar los sentidos.
- El Cuidador. Su principal objetivo es ofrecer un servicio excelente.
- El Narrador de historias. Crea historias que puedan conectar emocionalmente.
- El diseñador de decorados. Se centra en que los ambientes sean tan acojedores como funcionales.

Recomendación

A medida que iba leyendo este delicioso manual, se me ocurrían muchas ideas y tenía ganas de ponerlas en práctica, de transmitirlas, de llevarlas a cabo. Creo que estossencillos roles pueden aportar tanto a la innovación en la empresa, que no puedo hacer otras cosa que decirte que no pierdas el tiempo y te hagas con una copia de este maravilloso libro.

Ficha Técnica

Título: Las diez caras de la innovación
Autor: Tom Kelley
Editorial: Paidos

Vivimos una situación que nos lleva a plantearnos continuamente la necesidad de innovar. Crear nuevos productos, nuevas formas de vender, nuevos posicionamientos, nuevos procesos internos… ¿Es tan importante innovar como realmente dicen? Absolutamente sí. En situaciones de constante cambio, ir por delante puede ser la única forma de diferenciarnos de los demás.

En marketing estamos verdaderamente obsesionados por diferenciarnos, por obtener un producto diferente y mejor que el de los demás, porque nuestro posicionamiento sea diferente al de los demás y más relevante para los clientes.

Argumento

En este contexto nace ZAG, una gran obra que nos muestra en 3 partes como conseguir una marca que se diferencie del resto, cómo hacer un zag y separarnos de los demás. Nos deja claro en todo momento que una marca es algo que pertenece a los clientes y que sale de sus “tripas”, es decir, de su parte emocional. En primer lugar, tras demostrarnos la importancia de ser diferentes, nos anima a encontrar nuestro factor diferenciador o ZAG, para después entregarnos 17 Checkpoints para crearlo. Termina planteando las bases para mantener este factor y alcanzar el éxito con nuestras marcas.

Recomendación

Marty Neumieier sigue con el estilo fresco y desenfadado que mostró en su anterior obra, The Brand Gap. Es muy recomendable si verdaderamente queremos tener una guía de cómo crear mejores marcas y obtener el ZAG o factor diferenciador con respecto a nuestra competencia. No podéis dejar de leer y de guardar el apartado de Take Home Lessons, imprescindible. Muchos ejemplos y muchos puntos para reflexión completan un libro sencillamente genial, absolutamente recomendable.

Ficha Técnica

Título: ZAG
Autor: Marty Neumeier
Editorial: Pearson education

La nueva Gestión del Talento

No creo que aporte ningún valor añadido cuando afirmo que el mayor activo que tiene una empresa son las personas que forman la organización. Por eso es tan importante la labor de las personas encargadas de la selección, formación y desarrollo de esas personas. Es imprescindible para que esas personas posean talento y que la organización esté preparada para recibirlo, estimularlo y saberlo canalizar.

Argumento

En La Nueva Gestión del Talento, Pilar Jericó nos habla de esta nueva relación entre empresa y empleado. Hace unos años, la empresa se veía como una jerarquía piramidal con una clara división entre los que mandaban y los que hacían caso. En la actualidad, la empresa se ha democratizado y se han aplanado los típicos esquemas jerárquicos. Las empresas son estructuras mucho más complejas y transversales en las cuales la información fluye desde y hacia muchas direcciones.

Dice la copla que “ni se compra ni se vende el cariño verdadero”. De la misma manera, podemos afirmar que el talento tampoco se compra ni se vende. Es un acto generoso, un acto de entrega sincera, mucho más allá de la retribución monetaria y de los incentivos materiales.

Las personas buscamos en nuestra empresa una relación de confianza y de amistad, queremos aportar y que nos aporten, queremos sentirnos comprometidos con nuestro proyecto, con el proyecto del que formamos parte y a la vez sentirnos compensados en aspectos materiales y emocionales de forma justa.

Otro elemento clave que trata La nueva gestión del talento es el concepto de innovación y su relación con el talento y la tecnología. La innovación viene dada por el uso del talento y la creatividad utilizando las posibilidades de las nuevas tecnologías. El talento es la materia prima de la innovación pero potenciada y elevada gracias al uso de la tecnología.

Recomendación

Recomiendo La nueva gestión del talento a todos los departamentos de recursos humanos de cualquier empresa que quiera seguir siendo competitiva en el futuro. Las empresas que quieran destacar en el futuro deberán ser atractivas para el talento y saberlo gestionar de una nueva forma para poder maximizar sus resultados de forma global.