Si hace simplemente diez años, nos hubieran dicho que todos llevaríamos un ordenador en el bolsillo que nos permitiría poder saber que hacen nuestros amigos en cualquier lugar del mundo, comunicarnos por correo con nuestros clientes y proveedores de todo el mundo o publicar un diario con acceso mundial, seguramente no nos lo creeríamos.

La tecnología  ha evolucionado (y sigue evolucionando) a una vertiginosa velocidad. Esto ha generado el nacimiento de nuevos canales y fórmulas de comunicación a las cuales no estábamos acostumbrados. Estábamos acostumbrados a escribir cartas o faxes,  pero no a escribir emails. Estábamos acostumbrados a usar el teléfono, pero no a chatear o a usar foros.

Esta falta de costumbre, genera dudas acerca de la claridad de la comunicación y de las maneras a utilizar en la comunicación para poder expresar al receptor el mensaje que queremos con claridad y evitando malos entendidos.

En Cibermaneras, Magali Benítez nos presenta un breve pero intenso compendio de normas de cortesía y consejos,  para facilitar y engranar la comunicación (y por tanto la convivencia) en Internet.

Cibermaneras recorre las nuevas maneras de comunicarse: el correo electrónico, el blog, la mensajería instantánea y las redes sociales. Para cada una de estas formas repasa normas básicas  y consejos para facilitarnos la comunicación con ejemplos claros y muy gráficos.

Me parece muy brillante su regla de oro: la tolerancia como regla de cortesía más importante. Esto nos ha de permitir ser más empáticos en nuestras comunicaciones, especialmente si conocemos los puntos donde pueden surgir problemas. Más comprensión de la situación y menos juicios, nos permitirán llevar una vida digital más sencilla y saludable.

Te recomiendo la lectura de Cibermaneras si quieres reflexionar y mejorar en tu comunicación cuando utilices medios digitales. Esto es lo que Magali Benítez te ofrece en este ristretto de buenas maneras en Internet. El mensaje a comunicar es muy importante, pero también lo es que el receptor lo capte de manera clara.

No soy muy dado a contar lo que me pasa, pero os explicaré una historia que me contó un amigo que trabaja en Kuala Lumpur y que le pasó a un chico expatriado de Bélgica que trabaja en su empresa hace unas semanas, puesto que está relacionada con el libro Pegar y Pegar.

Era viernes por la tarde, y como todos los viernes, su empresa les invita a tomar una copa en un club cercano para hacer team building. Sobre las 8 de la noche la mayoría de compañeros se fueron a sus casas pero este chico se quedó un rato más puesto que una de las chicas que compartía espacio en el local no dejaba de guiñarle el ojo.

Tomaron varias copas, todo el mundo lo vió, pero este chico no lo recuerda. Solo recuerda que de repente se encontraba en una bañera llena de hielo y con un fuerte dolor a la altura del riñón derecho. Giró la cabeza y encontró un teléfono con una nota que decía, call 998 (llama al 998 teléfono de emergencias en Malasia).

Solamente te pido una cosa, deja de sufrir puesto que esta historia es totalmente falsa, pero es una adaptación de la leyenda urbana del robo de órganos que en la mayoría de culturas occidentales está tan asimilada.

He recreado esta leyenda porque se trata de un ejemplo de historia que pega. Chip Heath y Dan Heath reflexionan partiendo de historias como esta y de numerosos estudios de qué ingredientes deben reunir las ideas que se nos quedan pegadas en la memoria. La idea es sencilla, determinar estas características para realizar una plantilla patrón aplicable a cualquier comunicación.

Las cinco principales características de las ideas que se nos pegan son:

-          Su simplicidad. No tienen adornos.

-          Son unívocamente inesperadas, manteniendo la atención del receptor en todo momento.

-          Son concretas. Contienen detalles concretos fáciles de recordar.

-          Son creíbles. Los detalles les pueden conferir credibilidad.

-          Son emotivas. Crean una sensación concreta en el receptor.

Si quieres quedarte pegado a un gran libro sobre creatividad y comunicación eficaz, te recomiendo este maravilloso libro. Verás que no hay recetas para crear ideas que peguen pero si formas para conseguirlo de una forma más sencilla.

De Ti Depende es una gran caja de herramientas hecha con mucho cariño y con mucha experiencia por Ignacio Álvarez de Mon, Profesor de Comportamiento Organizacional del prestigioso Instituto de Empresa.

Argumento

Ignacio Álvarez de Mon, nos presenta las herramientas de la caja muy bien ordenadas y con todo aquello que necesitamos para crecer como profesionales y como personas en cinco bloques temáticos: Motivación, Comunicación, Desarrollo Personal, Trabajo en Equipo y Liderazgo.

Estas herramientas que se nos presentan, las debemos ir incorporando en nuestra propia caja a nuestro ritmo, pero sin descuidar ninguna de ellas y conociendo la importancia de la práctica y la toma de decisiones. Esta capacidad para analizar nuestro entorno, seleccionar la mejor herramienta y utilizarla de forma correcta, hace que podamos distinguir a los mejores profesionales del resto.

En las páginas de De Ti Depende, se respira la sensación de que lo que nos están contando ha sido vivido muy de cerca y se nos transmite mediante breve historias para que lo podamos aprehender de una forma más clara y sencilla.

Recomendación

De ti depende es una invitación descarada a que las personas tomen las riendas de su vida, de que no se conformen con sentarse en el sofá esperando que venga la inspiración o ese lider que les marque el camino. Para ser un buen lider, lo primero que debemos saber liderar es nuestra propia vida y tomar decisiones. No podemos depositar en nadie ni en nada la mayor responsabilidad que tenemos con nostros mismos: dirigir nuestra vida y esto depende de nosotros.

Lleves muchos años en el mundo de la empresa o bien estés a punto de entrar, te recomiendo estas páginas llenas de retos y satisfacciones. Estoy seguro de que aprenderás y reflexionarás acerca de tu trabajo diario, de tus metas, de tu forma de actuar.

Ahora depende de ti, aceptar o no este maravilloso reto.