La Rueda del Director Comercial

Superada una primera fase en la cual el propio emprendedor vende el resultado de su trabajo o sus servicios, es necesario contar con una fuerza de trabajo especializada en recorrer el territorio vendiendo. Los vendedores son el punto de contacto entre la empresa y los clientes y por tanto requieren una especial atención por parte de la empresa. Su función no es simplemente la de levantar pedidos, sino que son los encargados de llevar la palabra y los oídos de la empresa a todos los rincones.

Entender la importancia del equipo comercial es el primer paso que conjuntamente con el modelo de negocio propio, nos han de llevar a reflexionar en nuestra estrategia comercial de una forma globlal y estratégica. Este es el tema que se aborda en La rueda del director comercial, utilizando para ello una historia entre dos hermanos empresarios en la antigua Babilonia.

Argumento

La rueda del director comercial, aborda de un modo sencillo y de facil comprensión las principales decisiones que se han de tomar para establecer la estrategia comercial de la empresa. Partiendo de la visión de la empresa, verdadero punto de partida de cualquier proyecto, se deben establecer tres puntos fundamentales: el modelo comercial, la organización del equipo comercial y la metodología de comercialización. La elección de modelo comercial, se deberá realizar teniendo en cuenta parámetros como: la madurez del mercado, el nivel de penetración, la complejidad de la venta o la atomización de los clientes.

Una vez elegido el modelo, es el momento de elegir la metodología de comercialización para lograr maximizar las ventas de la empresa, la satisfacción del cliente y la consecución de los objetivos personales y profesionales del equipo comercial. Esta última parte es muy descuidada por algunas empresas, pero es una parte fundamental para el éxito de la empresa. Es muy importante seleccionar un equipo de ventas con un perfil adecuado a la empresa y a los retos que se han de afrontar, formarlo y remunerarlo de forma justa y dotarlo de herramientas que le permitan desarrollar su potencial al máximo ya que a la vez está desarrollando el potencial de la empresa y siendo fidelizado a largo plazo.

Por último, es muy importante establecer sistemas justos de control y supervisión de la red comercial centrados en reconocer y premiar los éxitos y en dar apoyo en aquellos puntos en los cuales aparecen debilidades. Un pilar fundamental debe guiar toda la relación entre la empresa y su equipo comercial: la confianza.

Recomendación

La Rueda del Director Comercial nos presenta de forma clara y sencillas los puntos básicos que se han de tener en cuenta a la hora de definir o redefinir una estrategia comercial en cualquier organización y nos ofrece herramientas básicas para reflexionar acerca de la nuestra.

Ficha Técnica

Título: La Rueda del Director Comercial
Autores:Frederic Martrat, Tània Escala et Al.
Editorial: Plataforma Editorial
Páginas:169

Todo va a cambiar

He de confesar que no soy lector habitual de uno de los blogs más influyentes y con más lectores y comentarios de la blogosfera en lengua castellana: el de Enrique Dans. Esto se debe a que solamente suelo leer de forma fiel, los blogs de personas cercanas y muchas de las recomendaciones que me llegan por Twitter, entre las cuales suelen llegar algunos artículos de Enrique.

Me sorprende mucho ver la cantidad de comentarios demagógicos y salidos de tono que le dedican algunas personas, las cuales no aportan valor a la cadena, con un tono hasta rabioso y con ciertas ganas de “cazar al cazador” y exibir la cabeza en forma de trofeo.

Argumento

Enrique Dans, ha dividido Todo va a cambiar en 17 capítulos temáticos. Tras una breve introducción a la situación actual de la persecución de las descargas y de los programas de P2P partiendo de los orígenes históricos de la música y los derechos de copyright, el libro se adentra en los cambios de paradigma y en la consiguiente disrupción tecnológica y la adaptación de los líderes.

Dos conceptos básicos se nos presentan a continuación: la neutralidad de la red y los costes de transacción. La red es una plataforma de comunicación y libertades de un valor elevadísimo para la humanidad, no debemos consentir que los que dominan físicamente los elementos que componen la red puedan manipular los tráficos. Por otro lado está el concepto costes de transacción del Premio Nobel en Economía Ronald Coase: existen empresas ya que reducen los costes de transacción entre los diversos individuos que conforman la cadena de valor. Ahora que internet está logrando que estos costes de búsqueda, de reputación… se reduzcan a su mínima expresión, llegaremos a la free-agent-nation que nos proponía Seth Godin?

Muy interesante y valiente me parece el acercamiento pedagógico de la red y la tecnología a los más pequeños. Sin censuras, pero con mucho cariño y dedicación por parte de los padres.

Por último, me han parecido muy interesantes los casos, explicados en profundidad, de Microsoft y Google, los cuales nos ayudan a entender el porqué de la situación actual de la informática de consumo y de  Intenet.

Recomendación

Todo va a cambiar es un libro escrito para muchos niveles de conocimiento sobre la historia y el desarrollo de las tecnologías e internet. Su lenguaje es muy ameno, claro y tiene un punto desafiante y crítico que engancha. Más allá de las polémicas que intentan “cazar al cazador”, todo va a cambiar es un libro muy por encima de la media de lo que se publica en España y te recomiendo que te hagas con una copia del mismo en el formato que prefieras, pero que lo leas. Como curiosidad, el libro tiene sus derechos de autor en formato Creative Commons.

Ficha Técnica

Título: Todo va a cambiar
Autor: Enrique Dans
Editorial: Ediciones Deusto

Héroes Cotidianos

La vida es un viaje a Itaca, en el cual todos podemos ser héroes si queremos. Creo que no hay mejor manera de introducir este libro que mediante la poesía de Constantino Petrou:

Cuando emprendas el viaje hacia Itaca
ruega que sea largo el camino,
lleno de aventuras, lleno de experiencias.
A los Lestrigones, a los Cíclopes
o al fiero Poseidón, nunca temas.
No encontrarás trabas en el camino
si se mantiene elevado tu pensamiento y es exquisita
la emoción que toca el espíritu y el cuerpo.
Ni a los Lestrigones, ni a los Cíclopes,
ni al feroz Poseidón has de encontrar,
si no los llevas dentro del corazón,
si no los pone ante ti tu corazón.

Ruega que sea largo el camino.
Que muchas sean las mañanas de verano
en que – ¡con qué placer! ¡con qué alegría! -
entres en puertos nunca antes vistos.
Detente en los mercados fenicios
para comprar finas mercancías
madreperla y coral, ámbar y ébano,
y voluptuosos perfumes de todo tipo,
tantos perfumes voluptuosos como puedas.
Ve a muchas ciudades egipcias
para que aprendas y aprendas de los sabios.
Siempre en la mente has de tener a Itaca.
Llegar allá es tu destino.
Pero no apresures el viaje.
Es mejor que dure muchos años
y que ya viejo llegues a la isla,
rico de todo lo que hayas guardado en el camino
sin esperar que Itaca te de riquezas.
Itaca te ha dado el bello viaje.
Sin ella no habrías aprendido el camino.
No tiene otra cosa que darte ya.
Y si la encuentras pobre, Itaca no te ha engañado
sabio como te has vuelto con tantas experiencias,
habrás comprendido lo que significan las Itacas.

Argumento

Solemos asociar la imagen de los héroes a personajes que hacen cosas físicamente imposibles o que logran azañas épicas. Seguramente poner estas responsabilidades fuera de nuestro alcance, nos puede tranquilizar. Pero nosotros tenemos capacidad de decidir, es más, tenemos la responsabilidad de decidir qué queremos hacer y qué queremos lograr. En muchos casos, el miedo nos impide avanzar y nos paraliza. El héroe cotidiano es aquel que es capaz de enfrentarse a sus miedos y vencerlos, incorporándolos de forma natural a su vida.

Hérores cotidianos nos narra estre proceso troceándolo en los seis pasos básicos que lo componen:

- La llamada a la aventura. Buscamos o aparecen retos que nos sitúan fuera de nuestra zona de comodidad.
- El miedo y la negación de la realidad. Tenemos que aprender a ver la realidad con la mayor objetividad posible. El mundo no está en contra nuestra.
- La noche oscura del héroe. Tenemos que conectar con nuestros sentimientos y aceptarlos de forma humilde.
- Iniciar una nueva realidad. Comenzamos a construir partiendo de lo que hemos aprendido en la travesía anterior una nueva realidad que nos permita seguir creciendo.
- Aprender nuevos hábitos. Es la materialización de la fase anterior en acciones y hábitos que nos permitan asentar lo aprendido.
- Reencontrarse con la sombra. Reconocemos la grandeza y la sombra, pero somos capaces de relativizar ambas en su justa medida.

Recomendación

Héroes cotidianos es un libro muy inspirador y con un mensaje tan sencillo como potente: todos somos héroes en potencia. Ganamos a nuestros miedos y crecemos y maduramos cuando somos capaces de entender sin juzgar nuestros sentimientos y nuestras sensaciones. Una lectura apasionante y muy recomendada.

Ficha Técnica

Título: Héroes Cotidianos
Autora: Pilar Jericó
Editorial: Planeta

En los últimos meses, se está hablando mucho acerca de la segmentación de los clientes. Segmentar, consiste en realizar clasificaciones de clientes de acuerdo a criterios socio-económicos con el objetivo de simplificar la realizar y poder desarrollar estrategias de acercamiento, posicionamiento y venta diferenciadas con el mismo objetivo de siempre: vender más y generar más satisfacción en el consumidor.

Algunos autores polemizan acerca de la muerte de la segmentación y se olvidan de añadirle el adjetivo tradicional. Cada vez está más claro que hacer segmentos basándonos en edad, sexo, domicilio o nivel adquisitivo no funciona porque los valores y paradigmas sociales han cambiado. Esto hace que las segmentaciones se deban realizar desde un punto de vista más cualitativo (cualidades) que no cuantitativo (datos objetivos numéricos) y Entre singles, dinkis, bobos y otras tribus no presenta este nuevo enfoque.

Argumento

Entre singles, bobos, dinkis y otras tribus, nos muestra los cinco grandes cambios están transformado nuestra sociedad y por tanto a los consumidores:

- Los roles sexuales no son tan evidentes. Tendencias netamente femeninas son tomadas por mujeres, mujeres toman roles de cabeza de familia y se hace visible la homosexualidad.
- Las distinciones por edad desaparecen. Mientras que hay niños quieren ser adolescentes, hay adultos quieren ser niños (adultescentes)  y los seniors se resisten a ser tratados como mayores o ancianos.
- Los nuevos modelos de convivencia. Muchas personas no tienen pareja (singles) pero si hijos, o si la tienen no tienen hijos (dinkis).
- Las clases sociales se confunden. Una persona de clase media puede llevar un bolso de marca, mientras que personas adineradas combinan trajes caros con camisas de Zara (bobos).
- Gran incremento de la población inmigrante. Más del 10% de los habitantes de España no han nacido aquí, ¿cómo lo aprovechamos?

Partiendo de estos grandes cambios, Pilar Alcázar introduce los nuevos arquetipos, casos prácticos de éxito en el mercado español y oportunidades de negocio variadas para cada tipo.

Recomendación

Además de por utilizar un lenguaje cercano, ser muy ameno y muy instructivo, te recomiendo la lectura de Entre singles, dinkis, bobos y otras tribus porque incluye de forma muy generosa, decenas y decenas de ideas para poner en práctica bien en tu negocio, en tu trabajo, o porque no, lanzándote a emprender. Muy recomendable.

Ficha Técnica

Título: Entre singles, dinkies, bobos y otras tribus
Autora: Pilar Alcázar
Editorial: Planeta Empresa

El diagnostico es dramático. Bancarrota emocional y espiritual, sociedad sin pulso que muere de tedio, de aburrimiento, de apatía. Nos situamos en el victimismo, nos cuesta cambiar el dial mental, la personalidad ha sido reemplazada por el estatus, el personaje vence a la persona.
Pese a ello, las ganas es un material del que, en el fondo, todos podemos disponer. Si cambiamos de actitud, cambiaremos de vida. Intensidad y energía, ganas y pelea, lucha y pasión. El optimismo es una actitud para gobernar el presente. Toda persona puede realizar su mejor destino, mejorando así lo que Antonio Garrigues Walker denomina “happiness per capita“.

Argumento

Hablamos de un libro muy personal, inteligente, sin recetas, con pocas respuestas y muchas preguntas. Álvarez de Mon trufa su talento a lo largo de seis capítulos, protagonizando la educación el primero de ellos, la incertidumbre a continuación, la figura del maestro/mentor en tercer orden, el cuarto capítulo versa sobre la cultura del esfuerzo y la disciplina, el quinto sobre el misterio de la felicidad y por último reflexiona sobre el arte de vivir. Todo ello acompasado de experiencias tanto personales, como de personalidades del mundo del arte, la ciencia, el deporte y la empresa, que hacen aun más didáctico y tangible las reflexiones de la obra.

Recomendación

Con ganas, ganas se abre con expectación y se cierra con provecho. Anima a encontrar esa tecla interior que hace que hagas algo con entrega, ya sea en el deporte, en el arte y/o en el mundo de la empresa. Es un homenaje al entusiasmo, una reflexión sobre el esfuerzo y el compromiso. Os recomiendo leerlo con mentalidad abierta, curiosa y sin prejuicios. Desde ya, imprescindible en tu biblioteca.

Ficha técnica

Título: Con ganas, ganas
Autor: Santiago Álvarez de Mon
Editorial: Plataforma

Por qué el mundo está a punto de hacerse mucho más pequeño - Jeff Rubin

Durante el pasado siglo XX la humanidad ha experimentado el mayor desarrollo económico en toda su historia gracias al hallazgo de numerosas y potentes fuentes de energía. La globalización nos ha permitido disfrutar de la comodidad de productos unificados bajo las mismas características, en grandes cantidades y muy baratos. Pero ahora nos enfrentamos al reto del agotamiento de esas fuentes de energía. Los países con mano de obra barata dejarán de disfrutar de su ventaja competitiva y los mercados locales recuperarán la fuerza de la que antaño disponían. Veremos el resurgir del transporte público en los países desarrollados con parques automovilísticos gigantes como EEUU.

Lo más curioso es que todo sucederá no como consecuencia de la concienzación ecológica que ha bombardeado la opinión pública durante las últimas décadas, sino por nuestro propio egoísmo.

Argumento

El petróleo es un recurso limitado. Sin embargo lo hemos estado considerando como un pozo sin fondo y eso conlleva que en la actualidad las pocas reservas de petróleo que quedan en el mundo se estén volviendo cada vez menos rentables, por lo que los esfuerzos en explotarlas se reducen.

Hasta el momento, los consumidores y la economía global había sufrido los efectos de varias crisis del petróleo, pero todas ellas se explicaban por un desajuste en la oferta de petróleo. En 2008 nos encontramos con la primera crisis del petróleo causada por la incapacidad de satisfacer la creciente demanda mundial. Los abusivos precios de la energía paralizaron el consumo y el crecimiento de las economías. A pesar de los esfuerzos por parte de los países desarrollados por aumentar la eficiencia energética, el aumento del consumo dentro de los mismos sumado a las gigantescas necesidades de los países en vías de desarrollo (Brasil, Rusia, India y China principalmente) anulan esos esfuerzos.

Por eso es necesario aunar fuerzas y conseguir reducir el consumo -y por ende la dependencia- de petróleo. Los coches eléctricos, la formación de mercados secundarios basados en los derechos de emisión de carbono a la atmósfera o la promoción del transporte público son buenas opciones de futuro frente a las iniciativas adoptadas hasta el momento: el sostenimiento de la industria automovilística basada en el petróleo, incentivar el uso de biocombustibles o construir colosales infraestructuras de carreteras.

La subida de los precios del petróleo va a suponer la vuelta de los mercados locales. Los productos más cercanos serán los más competitivos puesto que no requerirán tanto combustible. En general, la vida global que habíamos llevado hasta el momento se convertirá en local. No nos iremos de vacaciones a la India, sino al parque nacional que tenemos cerca de casa. Se acabaron los viajes en avión de París a Londres. El Euromed tomará la delantera.

Recomendación

Si crees que la crisis actual procede únicamente de las hipotecas basura, con este libro conseguirás entender por qué no es cierto. Es un libro ilustrativo, relativamente sencillo y claramente orientado al futuro. La obra contemporánea más cercana al clásico “Lo pequeño es hermoso” de Fritz Schumacher.

Ficha técnica

Título: Por qué el mundo está a punto de hacerse mucho más pequeño
Autor: Jeff Rubin
Editorial: Tendencias

Las diez caras de la innovación

Imagínate que estás entrando a una reunión de tu empresa. Vas a lanzar por primera vez en público esa nueva idea que tanto has pensado, sobre ese nuevo producto del cual estás totalmente convencido. Acaba tu conclusión con un aplauso tímido de los asistentes y entonces aparece en juego el asesino de la innovación. Un superior levanta la mano y dice las míticas palabras: “permíteme que haga de abogado del diablo, pero…” tras lo cual, tras el parapeto de ese rol que toma, se siente con total libertad de destripar y juzgar tu idea a bote pronto.

El uso de roles en los procesos creativos y de innovación, son muy interesantes y generan buenos resultados, siempre que se utilicen roles óptimos para la innovación y siempre que se ejecuten correctamente. El objetivo general de Las diez caras de la innovación es mostrarnos que otros procesos creativos colectivos son posibles, especialmente si sabemos matar al abogado del diablo para que no moleste y destruya las ideas innovadoras.

Argumento

Las únicas organizaciones que sobrevivirán en un futuro no muy lejano, son aquellas que incorporen efectivamente la innovación en sus procesos internos de forma eficiente y rápida. La innovación no se limita a la creación de nuevos productos, sino que debe poderse aplicar a todos los ámbitos de actividad.

El rol del abogado del diablo, el cual suele aparecer con demasiada frecuencia en el mundo de la innovación, destruye en vez de crear. Hacen falta nuevos roles o papeles que nos permitan proyectar y pensar más allá en las sesiones colectivas e individuales de creatividad dependiendo de las necesidades de la empresa:

Cuando es necesario aprender y descubrir se pueden jugar tres roles principalmente:

- El Antropólogo. Tienen la capacidad de sumergirse en culturas diversas y observar detenidamente lo que pasa.
- El Experimentador. Personas que no se rinden a la hora de resolver problemas.
- El Interpolinizador. Personas que tienen la capacidad de asociar conceptos de diversos orígenes con una relación no evidente.

Cuando lo que se necesita es organizar y agrupar personas, tres roles pueden ayudarnos:

- El Saltador de obstáculos. Especialistas en bordear y saltar obstáculos, los cuales son percibidos como oportunidades.
- El Colaborador. Generadores de conexiones entre las personas.
- El Director. Grandes planificadores y organizadores, con visión y ambición.

Por último, cuando queremos romper moldes y pensar de forma creativa los tres roles que lo facilitan son:

- El Arquitecto de experiencias. Nos presentan las ideas llamando a utilizar los sentidos.
- El Cuidador. Su principal objetivo es ofrecer un servicio excelente.
- El Narrador de historias. Crea historias que puedan conectar emocionalmente.
- El diseñador de decorados. Se centra en que los ambientes sean tan acojedores como funcionales.

Recomendación

A medida que iba leyendo este delicioso manual, se me ocurrían muchas ideas y tenía ganas de ponerlas en práctica, de transmitirlas, de llevarlas a cabo. Creo que estossencillos roles pueden aportar tanto a la innovación en la empresa, que no puedo hacer otras cosa que decirte que no pierdas el tiempo y te hagas con una copia de este maravilloso libro.

Ficha Técnica

Título: Las diez caras de la innovación
Autor: Tom Kelley
Editorial: Paidos

Creo que es muy evidente para todas la personas de esta sociedad, y especialmente para los que trabajan en márketing, que la sociedad española ha sufrido una transformación espectacular en los últimos 10 años gracias a varios factores: la gran evolución de la tecnología, la inmigración, el gran cambio en los valores sociales y personales…

Hasta hace muy poco, las personas se encasillaban en segmentos basados en datos objetivos como su edad, su sexo, su poder adquisitivo, el lugar de residencia o el nivel cultural. Este modelo de segmentación está totalmente caduco desde el momento que algunos treintañeros consumen chucherías para niños y juegan con videojuegos, las mujeres toman roles de dirección de la casa o los hombres gastan parte de su dinero en cremas y servicios estéticos para ellos. El consumidor, a la vez se ha vuelto completamente camaleónico y cambia de registro rápidamente. Mujeres visten trajes de Chanel con unos básicos de Zara o ejecuticos comen a mediodía una hamburguesa en un burguer de cadena y por la noche degustan una langosta con champagne. Estas realidades nos muestran que hemos de tener en cuenta otros parámetros basados en comportamientos e intenciones más subjetivas que en los criterios objetivos básicos.

Argumento

Fuzzy marketing es un libro que contiene dos libros en su interior, una primera parte denominada mundo estático, en la cual analiza las 8 tendencias  más importantes que encontramos en el mercado actual y una segundo libro en el cual se pasa a la práctica y se introduce el método Fuzzy marketing para detectar e incorporar a la empresa esta información.

En mundo estático, encontramos presentadas de una forma muy documentada y amena ocho tendencias que caracterizan a la sociedad de consumo actual. Partiendo de entrevistas simuladas son un arquetipo que representa a la tendencia, se nos introduce un completísimo informe sobre la tendencia.

La principales tendencias que se analizan son:

- Sociedad Líquida. Partiendo del concepto de Bauman, se nos presenta al consumidor individualista e hiperacelerado.
- Conectividad. Uso de la tecnología para poder acceder a todo desde cualquier lugar.
- Masificación del lujo. La clase media dedica parte de sus ingresos al lujo y otros a la marca blanca.
- Multiculturalidad – Fusión. De primero tomaré Wan-tun frito, de segundo sushi y de postre un tiramisú.
- Emotionlandia. No quiero que me vendas, necesito que me seduzcas.
- Adultescentes. Para que crecer, si dentro de la burbuja se está muy bien.
- Escepticismo y Paradoja. El villano es el héroe o el héroe es el villano.
- Back to Basics. Prefiero una ensalada cultivada con mis manos que el caviar a cambio de trabajar 12 horas.

En mundo dinámico nos encontramos con el desarrollo del método para investigar los insights que Mònica Casabayó y Borja Martín ha creado bajo el nombre de Fuzzy Márketing. Esta parte está a su vez dividida en dos partes, la primera más teórica en la cual se explican los fundamentos del método y la segunda más práctica en la cual se muestran ejemplos y casos de aplicación.

Recomendación

Fuzzy Marketing, no solamente me ha enganchado por la profundidad y calidad de sus materiales sino que creo que debe ser un básico de la estantería de cualquier persona que estudie o se dedique al márketing. Estudiar el color de los camaleones es complicado, especialmente cuando queremos clasificar al camaleón de forma estática. Un must!

Ficha Técnica

Título: Fuzzy Marketing
Autores: Mònica Casabayó y Borja Martín
Editorial: Deusto

Lánzate Ya!

Las situaciones de crisis económica como la que vivimos, son una gran fuente de oportunidades para las personas que prefieren pasar a la acción en vez de lamentarse y tomar ciertos riesgos. Con esta idea en mente y con el discurso de la free-agents-nations (nación formada por microempresarios que se asocian frente a las grandes corporaciones), necesitamos que nuestra sociedad potencie y estimule a los emprendedores para que se lancen a la piscina.

Es necesario disponer de entidades, de guías y de facilidades burocráticas para que los emprendedores dediquen su tiempo a trabajar y a crear riqueza en vez de perder el tiempo de administración en administración. En mi caso, he podido constituir una sociedad limitada en unas 3 horas en el PAIT de Barcelona Activa y contar con el apoyo de sus técnicos en todo momento en la elaboración del plan de empresa. El único freno, la gran cantidad de obligaciones y gastos burocráticos para constituir una microempresa, plano en el que se debe seguir avanzando.

Argumento

Lánzate ya, está dividido en 10 capítulos, los cuales representan los pasos básicos que cualquier emprendedor debe dar antes de convertir una idea o proyecto en un negocio. Es imprescindible que para que un proceso de creación de empresa sea viable en el tiempo, se piense y se repiensen los conceptos y se pongan por escrito. No es una pérdida de tiempo, es una inversión fundamental. El núcleo del libro se centra en la elaboración del plan de negocio, incluyendo las partes del plan de márketing y el plan financiero, ambas fundamentales para poder enfocar nuestro negocio y preveer contingencias. Si bien es imposible tener todo controlado, conocer nuestros objetivos nos permite poder orientarnos y no perder el rumbo.

Tres apartados me han parecido muy importantes y de lectura imprescindible: el uso del networking, el uso de la tecnología y la compatibilización con la vida personal. Por un lado, el networking y el desarrollo de vínculos con personas son y seguirán siendo la mejor puerta de entrada para la generación de proyectos y valor (dar para recibir) especialmente potenciado por el uso de redes sociales (Twitter, LinkedIn, FB). El uso de la tecnología a nuestro alcance nos permite gestionar centralizadamente y por un coste mínimo toda la información de la empresa a todos los niveles y en especial las relaciones con los clientes, proveedores, oportunidades…

Un capitulo especial en Lánzate ya, lo ocupa la compatibilización de la vida profesional y personal, especialmente cuando la frontera entre ambas es muy difusa y poner límites puede ser muy complicado. Este punto es muy importante tanto en el momento previo al inicio como en el desarrollo habitual de la actividad.

Recomendación

Una guía muy interesante para todos aquellos que tienen las ganas de comenzar, pero se ponen excusas para no hacerlo. Con Lánzate ya, se te acabaron las excusas! Destaca la claridad de sus explicaciones y el detalle. También puedes ampliar la documentación con los múltiples enlaces sugeridos. Muy recomendable para los que necesitan un empujón o quieren saber más.

Ficha Técnica

Título: Lánzate ya!
Autor: Javier Inaraja
Editorial: Planeta Empresa

Iceberg a la Vista

De manera consciente e inconsciente, todo el día estamos tomando decisiones por acción y por omisión. Pese a que esta afirmación nos pueda parecer extremadamente evidente, no nacemos sabiendo tomar decisiones, y es más, no recibimos formalmente formación para aprender a decidir autónomamente y con solidez.

Un grave problema que afecta a la toma decisiones (del cual hablé la semana pasada) es que puede existir inconsistencia entre la correción de la decisión y el resultado obtenido, pudiéndonos llevar a equívocos en nuestro aprendizaje y a perpetuar comportamientos por culpa de las experiencias.

Argumento

Iceberg a la vista es un libro que utilizando la historia del hundimiento del Titanic, el barco calificado por sus constructores como “el insumergible”, nos presenta diez principios o normas para la correcta toma de decisiones.

Me parecen especialmente interesantes algunas de ellas:

- Primar la buena decisión por encima del acierto o el resultado. Cuesta entender que una buena decisión no nos traiga buenos resultados, pero a veces pensamos que una decisión es buena siendo mala por culpa de obtener un buen resultado.
- Tener claros los objetivos finales a conseguir, antes de decidir. Si no sabemos hacia donde queremos ir, tener un mapa es convertirnos en tontos ilustrados.
- Filtrar la información y actuar de forma realista. Las personas hacemos una interpretación subjetiva de la realidad en la cual prima en muchos casos, la intención de evitar una pérdida. Cuidado.
- Poner en práctica las decisiones tomadas aceptando las consecuencias. Está muy bien tener buenas ideas, pero está mejor ponerlas en práctica. Es más, no hay nada peor para un líder que no tomar decisiones por miedo a fallar. Equivocarse solamente es malo si no aprendemos nada de ello.

Recomendación

Iceberg a la vista es un libro de sencilla lectura y comprensión, pero que guarda una herramienta o método muy interesante para tomar decisones. Una lectura y un método muy recomendables aunque sea para poner en orden lo que ya sabemos…

Ficha Técnica

Título: Iceberg a la vista
Autores: Miguel A. Ariño y Pablo Maella
Editorial: Empresa Activa
Páginas: 126 páginas