¿Quieres crear experiencias para tus clientes?

Ultimamente nos encontramos con un mundo que no para de evolucionar, con unos clientes que cambian continuamente. ¿De verdad pensamos que haciendo lo mismo de siempre encontraremos nuevas soluciones?

En Baked In, sus autores nos explican cómo, en su experiencia, se pueden describir nuevas formas de hacer marketing y/o cómo se pueden diseñar productos.

La organización del libro invita a la reflexión, cada problemática viene explicada mediante un ejemplo que les ayuda a ilustrar la idea que quieren transmitir. Después utilizan recetas para que podamos aplicar en nuestro día a día.

Un punto interesante de este libro es que quieren crear debate, por lo que, al finalizar cada receta proponen un hashtag (#) para utilizar en twitter conversando con el usuario del libro (@bakedin)

Sin duda un libro imprescindible, no sólo por la cantidad de ideas que aportan, sino también por la calidad de las explicaciones y la vigencia de los ejemplos, todos de actualidad.

Cada receta te ayuda a pensar en tu situación actual y en cómo podrías utilizarla.

Una de las mejores adquisiciones que he realizado ultimamente.

Ficha técnica

Título: Baked In
Autores: Alex Bogusky, John Winsor
Editorial: B2Books

En algunas ocasiones tenemos la ocasión de aprender de los mejores. Jack Welch fue CEO de una de las mayores compañías del mundo, General Electric. Algunas de sus ideas y actuaciones fueron y son conocidas en el mundo entero. ¿Quién no ha oído que en salió de aquellos mercados en los que no podía ser el número uno o el número dos? ¿Quién no ha oído hablar de la metodología 6 sigma gracias a él?

Los grandes siempre tienen algo que enseñar y todos tenemos mucho que aprender de ellos.

Argumento

Jack Welch nos cuenta en 5 grandes apartados su visión sobre las organizaciones, desde la definición de misión, visión y valores hasta cómo y cuándo plantearte un cambio de empleo.  Como si de una historia o una autobiografía se tratara, nos va dando claves para aplicar a nuestro día a día, que él puso en práctica durante sus años en GE. Utiliza muchísimos ejemplos, tanto de éxitos como de fracasos, por lo que nos ayuda a entender mejor aquello que nos está explicando. Al fin y al cabo no sólo nos dice, según su experiencia cómo deberíamos hacer las cosas,

Recomendación

No sólo por ser quién es y tratarse de su visión del mundo empresarial merece la pena leerlo, que ya es suficiente como para echarle un ojo. Lo más importante es que nos da ideas  claras y directas aplicables a muchas situaciones con las que, o bien nos encontramos, o bien nos encontraremos.

Se puede tomar a modo de historia y es igual de interesante o más. Sin duda alguna te ayudará a enfrentarte a algunas situaciones como si ya las hubieras vivido.

Ficha técnica

Título: Winning [Ganar]

Autor: Jack Welch con Suzy Welch

Editorial: Vergara

Con el paso del tiempo y el avance de las tecnologías van surgiendo nuevas formas de hacer marketing y/o análisis de mercados. El neuromarketing puede parecer algo macabro o poco ético si se utiliza para lo que no debe utilizarse. El objetivo debe ser hacer más felices a las personas. Nos ofrece la posibilidad de entender mejor qué es relevante para ellos y qué no. Muchas veces no somos capaces de verbalizar aquello que queremos, y estas técnicas, mediante el análisis de la actividad cerebral nos ayudan a entender nuestros comportamientos para con las marcas.

Argumento

Martin Lindstrom realiza en Buyology una serie de estudios de neuromarketing a nivel mundial en los que nos va contando tanto los objetivos que planteaba como los resultados. Analiza temas como ¿Qué es más fuerte, una marca o una religión? ¿Es posible anticipar el éxito de un programa de televisión? ¿Funciona la publicidad subliminal? ¿El sexo es efectivo en publicidad? Cada capítulo supone un estudio diferente. Buyology ofrece resultados reveladores en algunos de ellos.

Recomendación

Pese a que Buyology se queda en una parte superficial del cerebro como es el córtex y no llega a analizar el sistema límbico (donde viven las emociones) nos da algunas claves que pueden ayudarnos, como poco, a cambiar de paradigma. Cada estudio que realiza está expuesto desde su planteamiento, realización y conclusiones, de forma que podemos entender qué le llevó a realizarlo y qué conclusiones se pueden obtener. En buyology el autor no utiliza demasiada terminología científica, de forma que es fácil seguirlo. Muy recomendable para aquellos que quieran iniciarse en este mundo, pese a que no tengan conocimientos previos.

Ficha Técnica

Título: Buyology , trues and lies about why we buy

Autor: Martin Lindstrom

Editorial: DoubleDay

A menudo nos preguntamos cómo conseguir productos o servicios que sean verdaderamente relevantes para nuestros clientes. Cuando lo conseguimos nos enfrentamos con otro problema. ¿Cómo conseguimos que hablen de nosotros? ¿Cómo hacemos para que los clientes expandan nuestra marca y hagan de evangelizadores?

Argumento

Es uno de los grandes clásicos de Seth Godin en el que nos ayuda a descifrar las claves para conseguir responder a las cuestiones que acabamos de plantear. Con su característico estilo y plagado de ejemplos, nos da las principales claves para conseguir un “ideavirus” y poder liberarlo para que se expanda por todo el mercado. Nos explica, por qué en su opinión es tan importante conseguirlo y nos ofrece una fórmula que nos ayudará a alcanzar el objetivo. Dedica el último capítulo entero a explicar ejemplos, buenos y malos de empresas que buscaron el ideavirus. Si comparamos la curva del boca-oreja con la ideavirus, nos daremos cuenta del potencial que tiene y buscaremos conseguir uno y sobre todo, intentar que crezca y que se expanda con velocidad.

Recomendación

No sólo por ser uno de los mejores autores de nuestro siglo y un auténtico gurú hay que leer su libro. Nos ayuda con muchos ejemplos a entender por qué es importante y cómo intentar conseguirlo. Algunos de los ejemplos están algo desfasados, pero sin duda el aprendizaje que nos ofrece es impresionante. Dentro de su estilo abstracto en cuanto a las propuestas que realiza, nos ayudará a reflexionar sobre temas como a quién dirigirnos para que sea nuestro evangelizador, en qué medios hacerlo, cómo hacerlo…

Sin duda alguna, es imprescindible leer este libro, más aún en una era en la que utilizamos herramientas que permiten expandir ideas a velocidades de vértigo.

Para ser más coherente con su idea, nos ofrece el libro en descarga directa y gratuita, otro ejemplo más de cómo conseguir expandir las ideas.

Ficha Técnica

Título: Unleashing the Ideavirus
Autor: Seth Godin

Vivimos una situación que nos lleva a plantearnos continuamente la necesidad de innovar. Crear nuevos productos, nuevas formas de vender, nuevos posicionamientos, nuevos procesos internos… ¿Es tan importante innovar como realmente dicen? Absolutamente sí. En situaciones de constante cambio, ir por delante puede ser la única forma de diferenciarnos de los demás.

En marketing estamos verdaderamente obsesionados por diferenciarnos, por obtener un producto diferente y mejor que el de los demás, porque nuestro posicionamiento sea diferente al de los demás y más relevante para los clientes.

Argumento

En este contexto nace ZAG, una gran obra que nos muestra en 3 partes como conseguir una marca que se diferencie del resto, cómo hacer un zag y separarnos de los demás. Nos deja claro en todo momento que una marca es algo que pertenece a los clientes y que sale de sus “tripas”, es decir, de su parte emocional. En primer lugar, tras demostrarnos la importancia de ser diferentes, nos anima a encontrar nuestro factor diferenciador o ZAG, para después entregarnos 17 Checkpoints para crearlo. Termina planteando las bases para mantener este factor y alcanzar el éxito con nuestras marcas.

Recomendación

Marty Neumieier sigue con el estilo fresco y desenfadado que mostró en su anterior obra, The Brand Gap. Es muy recomendable si verdaderamente queremos tener una guía de cómo crear mejores marcas y obtener el ZAG o factor diferenciador con respecto a nuestra competencia. No podéis dejar de leer y de guardar el apartado de Take Home Lessons, imprescindible. Muchos ejemplos y muchos puntos para reflexión completan un libro sencillamente genial, absolutamente recomendable.

Ficha Técnica

Título: ZAG
Autor: Marty Neumeier
Editorial: Pearson education